Doelgroep bepalen voor je ondernemingsplan

Waarom is je doelgroep bepalen belangrijk?

Een veelgemaakte fout bij startende ondernemers is dat ze “iedereen” als klant willen. Dat klinkt logisch, want hoe groter de doelgroep, hoe meer kansen. Toch werkt het in de praktijk vaak anders. Als je iedereen wilt aanspreken, voelt niemand zich écht aangesproken.Door je doelgroep duidelijk te bepalen, kun je veel gerichter ondernemen. Je weet beter waar jouw klant behoefte aan heeft, hoe je die klant bereikt en waarom jouw product of dienst interessant is.

Een duidelijke doelgroep helpt je onder andere bij:

• het maken van een passend aanbod;

• het kiezen van de juiste marketingkanalen;

• het bepalen van je prijs;

• het schrijven van duidelijke teksten;

• het onderscheiden van concurrenten;

• het onderbouwen van je ondernemingsplan.

Voor financiers, investeerders of andere beoordelaars is dit ook belangrijk. Zij willen zien dat jij weet wie jouw klanten zijn en hoe je deze klanten gaat bereiken.

Wat is een doelgroep?

Een doelgroep is een specifieke groep mensen of bedrijven waarop jij je richt. Dit kunnen bijvoorbeeld particulieren zijn, ondernemers, ouders, studenten, lokale bedrijven, zorginstellingen of webshops. Je doelgroep bepaal je aan de hand van kenmerken. Denk bij consumenten aan leeftijd, woonplaats, inkomen, interesses, koopgedrag en problemen waar zij tegenaan lopen. Richt je je op bedrijven? Dan kijk je bijvoorbeeld naar branche, bedrijfsgrootte, locatie, budget en beslissers binnen het bedrijf. Hoe concreter je jouw doelgroep omschrijft, hoe sterker je ondernemingsplan wordt.

Doelgroep bepalen in je ondernemingsplan

In je ondernemingsplan beschrijf je niet alleen wie jouw doelgroep is, maar ook waarom deze doelgroep behoefte heeft aan jouw product of dienst. Je laat zien welk probleem je oplost, welke wens je vervult en waarom klanten voor jou zouden kiezen.

Een goede doelgroepomschrijving geeft antwoord op vragen zoals:

• Wie zijn mijn ideale klanten?

• Waar wonen of werken zij?

• Welke behoeften of problemen hebben zij?

• Hoe nemen zij aankoopbeslissingen?

• Waar zoeken zij naar informatie?

• Waarom zouden zij mijn product of dienst kopen?

• Wat vinden zij belangrijk bij het maken van een keuze?

Door deze vragen te beantwoorden, maak je jouw ondernemingsplan concreter en overtuigender.

Verschil tussen doelgroep en ideale klant

Je doelgroep is de bredere groep klanten waarop jij je richt. Je ideale klant is een nog specifiekere beschrijving van de klant die het beste bij jouw bedrijf past. Stel dat je een lunchroom begint. Je doelgroep kan bestaan uit mensen die in de buurt werken, buurtbewoners en bezoekers van het centrum. Je ideale klant kan bijvoorbeeld een werkende professional zijn die tussen de middag snel, gezond en betaalbaar wil lunchen. Door ook je ideale klant te omschrijven, kun je jouw communicatie nog scherper maken. Je weet beter welke boodschap werkt en welke keuzes passen bij jouw onderneming.

Doelgroepsegmentatie: maak je doelgroep concreet

Doelgroepsegmentatie betekent dat je jouw markt opdeelt in kleinere groepen. Zo kun je beter bepalen op welke groep jij je vooral wilt richten.

Je kunt je doelgroep segmenteren op basis van:

• demografische kenmerken, zoals leeftijd, geslacht of inkomen;

• geografische kenmerken, zoals regio, stad of wijk;

• psychografische kenmerken, zoals interesses, waarden en leefstijl;

• gedragskenmerken, zoals koopgedrag, online zoekgedrag of merkvoorkeur;

• zakelijke kenmerken, zoals branche, bedrijfsgrootte of functie van de beslisser.

Voor je ondernemingsplan hoef je niet alles tot in detail uit te werken, maar je moet wel laten zien dat je bewuste keuzes maakt.

Onderzoek je doelgroep

Een sterke doelgroepomschrijving is niet alleen gebaseerd op gevoel. Het is belangrijk om je aannames te onderbouwen met onderzoek. Dat hoeft niet ingewikkeld te zijn. Je kunt bijvoorbeeld gesprekken voeren met potentiële klanten, online onderzoek doen, concurrenten bekijken of bestaande marktgegevens gebruiken.  Hoe beter je jouw doelgroep begrijpt, hoe sterker je jouw ondernemingsplan kunt onderbouwen.

Voorbeeld van een doelgroepomschrijving

Een doelgroepomschrijving hoeft niet lang te zijn, maar moet wel duidelijk zijn. Een voorbeeld:

“Mijn doelgroep bestaat uit startende zzp’ers in de regio Noord-Holland die hulp nodig hebben bij hun administratie en belastingaangifte. Zij willen vooral duidelijkheid, betaalbare ondersteuning en persoonlijk advies. Deze ondernemers zoeken vaak online naar praktische hulp en vinden het belangrijk dat de dienstverlening laagdrempelig en betrouwbaar is.”

Met zo’n omschrijving laat je direct zien wie je wilt bereiken, welke behoefte er is en hoe jouw onderneming daarop kan inspelen.

Veelgemaakte fouten bij het bepalen van je doelgroep

Bij het bepalen van een doelgroep worden vaak dezelfde fouten gemaakt. Ondernemers kiezen hun doelgroep te breed, baseren hun keuzes alleen op aannames of vergeten te onderzoeken waar klanten echt behoefte aan hebben.

Veelgemaakte fouten zijn:

• De doelgroep omschrijven als “iedereen”;

• Geen onderscheid maken tussen verschillende klantgroepen;

• Te weinig onderzoek doen;

• Alleen denken vanuit het product en niet vanuit de klant;

• Geen duidelijke behoefte of probleem benoemen;

• Niet uitleggen hoe je de doelgroep gaat bereiken.

Door deze fouten te voorkomen, maak je jouw ondernemingsplan sterker en realistischer.

Doelgroep bepalen? Start met een sterk ondernemingsplan

Een duidelijke doelgroep vormt de basis van je ondernemingsplan. Het helpt je om betere keuzes te maken en laat zien dat jouw bedrijfsidee aansluit op een echte behoefte in de markt.

Wil jij jouw doelgroep bepalen voor je ondernemingsplan? Ondernemingsplan.nl helpt je om jouw plannen helder, professioneel en overtuigend uit te werken. Zo zet jij een sterke stap richting de start of groei van jouw onderneming.

Zet de eerste stap richting je ondernemingsplan