Algemene Voorwaarden

Ondernemingsplan.nl — versie juli 2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.    Ondernemingsplan.nl: de handelsnaam van De Ondernemersunie B.V., gevestigd aan de Bollenmarkt 6-F, 1681 PJ te Zwaagdijk-Oost, hierna te noemen: “Ondernemingsplan.nl” of “wij”.

2.    Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Ondernemingsplan.nl, waaronder zowel consumenten (B2C) als zakelijke gebruikers (B2B).

3.    Consument: de gebruiker die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

4.    De tool: de online softwareapplicatie van Ondernemingsplan.nl, beschikbaar via www.ondernemingsplan.nl, waarmee de gebruiker met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) een ondernemingsplan kan opstellen.

5.    Het plan: het door de gebruiker met behulp van de tool opgestelde ondernemingsplan, inclusief alle daarin opgenomen teksten, cijfers en bijlagen.

6.    Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Ondernemingsplan.nl en de gebruiker met betrekking tot het gebruik van de tool en/of aanvullende diensten.

7.    Persoonlijke ondersteuning: de aanvullende, tegen meerprijs af te nemen dienst waarbij de gebruiker persoonlijke begeleiding ontvangt bij het opstellen van het plan.

Artikel 2 — Identiteit van de onderneming

1.    Ondernemingsplan.nl is een handelsnaam van De Ondernemersunie B.V.

2.    Vestigings- en bezoekadres: Bollenmarkt 6-F, 1681 PJ Zwaagdijk-Oost, Nederland.

3.    Website: www.ondernemingsplan.nl.

4.    KvK nummer 69081808, btw-identificatienummer NL857723534B01, info@ondernemingsplan.nl en 0228-755828

Artikel 3 — Toepasselijkheid

1.    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Ondernemingsplan.nl en op iedere overeenkomst tussen Ondernemingsplan.nl en de gebruiker, alsmede op het gebruik van de tool en de website.

2.    Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de gebruiker beschikbaar gesteld. De voorwaarden zijn tevens te allen tijde te raadplegen en te downloaden via www.ondernemingsplan.nl.

3.    Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met Ondernemingsplan.nl zijn overeengekomen.

4.    De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van zakelijke gebruikers wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

5.    Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

6.    Bepalingen in deze voorwaarden die uitsluitend gelden voor consumenten dan wel uitsluitend voor zakelijke gebruikers, zijn als zodanig aangeduid. Voor zover een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt die bepaling niet jegens consumenten en blijft het wettelijke regime van toepassing.

Artikel 4 — De dienst

1.    Ondernemingsplan.nl biedt via de website een online tool aan waarmee de gebruiker zelfstandig een ondernemingsplan kan opstellen. De tool maakt daarbij gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) die op basis van de door de gebruiker ingevoerde gegevens teksten, suggesties en berekeningen genereert.

2.    De tool is een hulpmiddel. De gebruiker blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid en volledigheid van het plan en voor de beslissingen die op basis van het plan worden genomen.

3.    Ondernemingsplan.nl spant zich in om de tool naar behoren te laten functioneren, maar garandeert niet dat de tool ononderbroken, foutloos of zonder gebreken beschikbaar is.

4.    Ondernemingsplan.nl is gerechtigd de tool en de functionaliteiten daarvan van tijd tot tijd aan te passen, uit te breiden of te verbeteren.

Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst en account

1.    De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de gebruiker het aanbod van Ondernemingsplan.nl aanvaardt, bijvoorbeeld door een account aan te maken en/of een betaling te verrichten, en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2.    De gebruiker is verplicht om bij registratie juiste, actuele en volledige gegevens te verstrekken en deze gegevens actueel te houden.

3.    Het account is persoonlijk en niet overdraagbaar. De gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en voor al het gebruik dat via zijn account van de tool wordt gemaakt.

4.    Ondernemingsplan.nl behoudt zich het recht voor om een registratie of bestelling te weigeren dan wel een account te blokkeren indien er sprake is van misbruik, fraude of handelen in strijd met deze voorwaarden.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

1.    Alle op de website vermelde prijzen voor consumenten zijn inclusief btw; prijzen voor zakelijke gebruikers worden, indien als zodanig aangeduid, exclusief btw weergegeven.

2.    Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.    De gebruiker krijgt pas toegang tot de (volledige functionaliteit van de) tool nadat de betaling is voldaan, tenzij anders aangegeven.

4.    Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waaronder prijsfouten, binden Ondernemingsplan.nl niet.

5.    Indien een zakelijke gebruiker op factuurbasis betaalt, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is de zakelijke gebruiker van rechtswege in verzuim en is Ondernemingsplan.nl gerechtigd wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 7 — Persoonlijke ondersteuning

1.    De gebruiker kan tegen een meerprijs persoonlijke ondersteuning afnemen bij het opstellen van het plan. De inhoud, omvang en prijs van deze dienst worden voorafgaand aan de afname op de website of in een offerte kenbaar gemaakt.

2.    Persoonlijke ondersteuning betreft een inspanningsverplichting. Ondernemingsplan.nl staat niet in voor het bereiken van een bepaald resultaat, waaronder — maar niet beperkt tot — het verkrijgen van financiering, subsidies of goedkeuring van het plan door derden.

3.    Afspraken voor persoonlijke ondersteuning kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet. Bij afzegging binnen 24 uur of het niet verschijnen op een afspraak kan Ondernemingsplan.nl de gereserveerde tijd in rekening brengen.

Artikel 8 — Gebruik van AI en uitkomsten van het plan

1.    De tool maakt gebruik van kunstmatige intelligentie. De door de AI gegenereerde teksten, berekeningen, prognoses en adviezen zijn gebaseerd op de door de gebruiker ingevoerde gegevens en op geautomatiseerde modellen. Deze uitkomsten kunnen onjuistheden, onvolledigheden of verouderde informatie bevatten.

2.    De uitkomsten van de tool zijn uitsluitend bedoeld als hulpmiddel en indicatie. Zij vormen geen financieel, fiscaal, juridisch of bedrijfskundig advies.

3.    De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het controleren en verifiëren van alle door de tool gegenereerde inhoud voordat het plan wordt gebruikt, gedeeld of ingediend bij derden (zoals banken, investeerders of instanties).

4.    Ondernemingsplan.nl aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor fouten in, of de uitkomsten van, het met de tool gegenereerde plan, noch voor beslissingen die de gebruiker of derden op basis van het plan nemen. Voor consumenten geldt deze uitsluiting voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 9 — Herroepingsrecht en restitutie

1.    De tool betreft de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd. De consument stemt er bij het aangaan van de overeenkomst uitdrukkelijk mee in dat Ondernemingsplan.nl direct met de levering begint en verklaart daarbij afstand te doen van zijn wettelijke herroepingsrecht zodra de toegang tot de tool is verstrekt.

2.    Restitutie van een aan Ondernemingsplan.nl betaald bedrag is uitsluitend mogelijk indien de software van Ondernemingsplan.nl aantoonbaar niet voldoende functioneert om een plan succesvol af te ronden en Ondernemingsplan.nl er niet in slaagt dit gebrek binnen een redelijke termijn te verhelpen.

3.    Een verzoek tot restitutie dient schriftelijk (per e-mail) te worden ingediend, onder vermelding van een duidelijke omschrijving van het gebrek. Ondernemingsplan.nl krijgt vervolgens de gelegenheid het gebrek te onderzoeken en te herstellen.

4.    Er bestaat geen recht op restitutie indien het plan niet kan worden afgerond door omstandigheden die aan de gebruiker zijn toe te rekenen, waaronder het onjuist of onvolledig invoeren van gegevens, het niet voldoen aan de systeemvereisten of het ontbreken van een werkende internetverbinding.

5.    Ontevredenheid over de inhoudelijke kwaliteit of de uitkomsten van het door de AI gegenereerde plan geeft geen recht op restitutie, mits de tool technisch naar behoren heeft gefunctioneerd.

6.    De wettelijke rechten van consumenten, waaronder het recht op conformiteit van digitale inhoud, blijven onverminderd van kracht.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom en geheimhouding

1.    Alle rechten van intellectueel eigendom op de tool, de website, de onderliggende software, de vormgeving en de door Ondernemingsplan.nl aangeboden modellen en templates berusten bij Ondernemingsplan.nl of haar licentiegevers.

2.    Het eigendom van het door de gebruiker opgestelde plan, inclusief de daarin opgenomen bedrijfsinformatie en gegenereerde inhoud, ligt bij de gebruiker. De gebruiker is vrij om het plan naar eigen inzicht te gebruiken, te wijzigen en te delen.

3.    Ondernemingsplan.nl heeft een geheimhoudingsplicht ten aanzien van de inhoud van het plan en de daarin opgenomen vertrouwelijke bedrijfsinformatie van de gebruiker. Ondernemingsplan.nl zal deze informatie niet openbaar maken of aan derden verstrekken, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de gebruiker daarvoor toestemming heeft gegeven of Ondernemingsplan.nl daartoe wettelijk verplicht is.

4.    De gebruiker verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de tool te gebruiken voor het opstellen van zijn eigen plan. Het is de gebruiker niet toegestaan de tool te kopiëren, te decompileren, aan derden ter beschikking te stellen of anderszins te gebruiken op een wijze die verder gaat dan het beoogde gebruik.

Artikel 11 — Persoonsgegevens en privacy

1.    Bij het gebruik van de tool verstrekt de gebruiker (persoons)gegevens aan Ondernemingsplan.nl, waaronder contactgegevens en de gegevens die in het kader van het plan worden ingevoerd.

2.    Ondernemingsplan.nl verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid van Ondernemingsplan.nl, dat te raadplegen is via www.ondernemingsplan.nl.

3.    De contact- en accountgegevens van de gebruiker worden opgeslagen in het CRM-systeem en het nieuwsbriefprogramma van Ondernemingsplan.nl, onder meer ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, klantcontact en — met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke vereisten — het toezenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen. De gebruiker kan zich te allen tijde afmelden voor commerciële berichten.

4.    Gegevens van de gebruiker kunnen worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde partners van Ondernemingsplan.nl, bijvoorbeeld voor het aanbieden van aanvullende diensten die relevant zijn voor startende en gevestigde ondernemers. Dit gebeurt uitsluitend met inachtneming van de AVG; waar daarvoor toestemming van de gebruiker vereist is, wordt deze afzonderlijk gevraagd. In het privacybeleid is beschreven welke gegevens met welke categorieën partners kunnen worden gedeeld en hoe de gebruiker zijn toestemming kan intrekken of bezwaar kan maken.

5.    De inhoudelijke, vertrouwelijke bedrijfsinformatie uit het plan wordt niet met partners gedeeld, tenzij de gebruiker daar uitdrukkelijk om verzoekt of toestemming voor geeft (bijvoorbeeld bij het aanvragen van financiering via een partner).

6.    De gebruiker heeft op grond van de AVG onder meer het recht op inzage, rectificatie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Verzoeken daartoe kunnen worden gericht aan Ondernemingsplan.nl via de in artikel 2 genoemde contactgegevens.

Artikel 12 — Beschikbaarheid en onderhoud

1.    Ondernemingsplan.nl spant zich in om de tool zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

2.    Ondernemingsplan.nl is gerechtigd de tool tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. Waar mogelijk wordt gepland onderhoud vooraf aangekondigd.

3.    Ondernemingsplan.nl adviseert de gebruiker het plan regelmatig te exporteren en lokaal op te slaan. Ondernemingsplan.nl is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Ondernemingsplan.nl.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

1.    Ondernemingsplan.nl is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van fouten, onjuistheden of onvolledigheden in de door de tool gegenereerde inhoud of de uitkomsten van het plan, noch voor schade als gevolg van beslissingen die op basis daarvan zijn genomen.

2.    Jegens zakelijke gebruikers is iedere aansprakelijkheid van Ondernemingsplan.nl beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de zakelijke gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Ondernemingsplan.nl heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en gevolgschade, is uitgesloten.

3.    Jegens consumenten gelden de beperkingen uit dit artikel voor zover deze op grond van de wet zijn toegestaan. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Ondernemingsplan.nl voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid, of voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

4.    De gebruiker vrijwaart Ondernemingsplan.nl voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van het plan door of namens de gebruiker.

5.    Iedere vordering tot schadevergoeding van een zakelijke gebruiker vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk bij Ondernemingsplan.nl is gemeld.

Artikel 14 — Overmacht

1.    Ondernemingsplan.nl is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen van internet of telecommunicatie-infrastructuur, storingen bij hostingproviders of externe AI-leveranciers, cyberaanvallen, stroomstoringen en overheidsmaatregelen.

2.    Indien een overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

Artikel 15 — Wijziging van de voorwaarden

1.    Ondernemingsplan.nl is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de website en/of per e-mail.

2.    Indien de gebruiker een wijziging niet wenst te accepteren en de wijziging de positie van de gebruiker wezenlijk verslechtert, kan de gebruiker de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen

1.    Op alle overeenkomsten tussen Ondernemingsplan.nl en de gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2.    Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. De gebruiker kan een klacht indienen via de in artikel 2 genoemde contactgegevens. Ondernemingsplan.nl streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

3.    Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Consumenten hebben daarnaast de mogelijkheid om binnen een maand nadat Ondernemingsplan.nl zich op deze bepaling heeft beroepen, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

4.    Consumenten kunnen geschillen tevens aanmelden via het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).